Chuyên viên IT Helpdesk
02/04/2026
Vị trí: Chuyên viên IT Helpdesk
Địa điểm làm việc: 124 Tôn Đức Thắng, P. Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội
Số lượng: 01
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Hỗ trợ người dùng (End-user support)
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng (trực tiếp, ticket, email…)
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, laptop, máy in, thiết bị văn phòng
- Hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm, hệ thống nội bộ
2. Quản lý hệ thống & thiết bị IT
- Quản lý, theo dõi và kiểm kê tài sản IT (hardware/software)
- Cài đặt hệ điều hành, phần mềm văn phòng, phần mềm chuyên dụng
- Hỗ trợ quản trị tài khoản người dùng (email, hệ thống nội bộ)
- Phối hợp triển khai các hệ thống IT mới theo kế hoạch của phòng IT.
3. Hỗ trơ mạng và hạ tầng cơ bản
- Kiểm tra, xử lý các sự cố mạng LAN/Wifi cơ bản
- Hỗ trợ cấu hình thiết bị mang cơ bản (router, switch, access point…)
- Phối hợp với tam IT hạ tầng/ đối tác khi có sự cố phức tạp
4. Bảo mật & tuân thủ
- Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn thông tin và bảo mật hệ thống
- Cập nhật phần mềm, antivirus, bản vá hệ thống định kỳ
- Hướng dẫn người dùng về các quy định bảo mật cơ bản.
YÊU CẦU:
| Trình độ học vấn | – Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính hoặc liên quan |
| Kinh nghiệm | – Có 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk / IT Support.
– Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường doanh nghiệp quy mô vừa và lớn, từ 100 nhân sự trở lên. |
| Kĩ năng | – Hiểu biết tốt về hệ điều hành Window/macOS, phần mềm văn phòng (Microsoft 365).
– Có kiến thức cơ bản về mạng (TCP/IP, LAN/WAN, Wifi) – Kỹ năng xử lý sự cố nhanh, tư duy logic, hỗ trợ người dùng tốt. – Có tinh thần hợp tác, giao tiếp rõ ràng, dễ hiểu – Có trách nhiệm, chủ động học hỏi công nghệ mới. |
QUYỀN LỢI
• Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc, hỗ trợ ăn trưa tại Bếp ăn Tập đoàn
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi của công ty và Tập đoàn: Lương thưởng tháng, thưởng định kỳ các kì nghỉ lễ, tết, lương thưởng tháng thứ 13, các chế độ ưu đãi du lịch, nghỉ dưỡng, khám sức khỏe định kì, sử dụng sản phẩm của tập đoàn với giá ưu đãi của CBNV.
Gửi CV qua email:
