Chuyên viên Vận hành phần mềm

1. Quản trị và vận hành hệ thống ERP

• Quản trị, theo dõi và vận hành hệ thống phần mềm ERP của Tập đoàn
• Kiểm tra tình trang hoạt động của hệ thống, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và liên tục
• Phối hợp với nhà cung cấp hoặc bộ phận kỹ thuật để xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành.

2. Quản trị tài khoản và phân quyền người dùng

• Thực hiện tạo mới, cập nhật và quản lý tài khoản người dùng trên hệ thống ERP.
• Phân quyền truy cập hệ thống theo chức năng và yêu cầu của Khối/Ban/Phòng
• Cập nhật, điều chỉnh thông tin người dùng hoặc mã hệ thống khi có thay đổi

3. Hỗ trợ người dùng

• Tiếp nhận và hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng hệ thống ERP
• Hướng dẫn các phòng ban thao tác trên hệ thống, giải đáp các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ trên phần mềm
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý các sự cố hoặc lỗi hệ thống

4. Quản lý dữ liệu và cấu hình hệ thống

• Thực hiện cập nhật dữ liệu hệ thống theo yêu cầu vận hành
• Kiểm tra và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu trên hệ thống ERP
• Hỗ trợ cấu hình các tham số cơ bản phục vụ hoạt động của hệ thống.

5. Xây dựng tài liệu vận hành

• Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu vận hành hệ thống ERP
• Chuẩn hóa  quy trình hỗ trợ và quản trị người dùng trên hệ thống

6. Công việc khác

• Thực hiệ các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý